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Le terme “administration électronique” est apparu vers la fin des années quatre-vingt-dix avec l’essor d’internet. Toutefois, il est perçu comme étant la mise en place de téléservices sur Internet, réduisant, ainsi l’administration électronique à une question purement informatique et technique. Le concept de l’administration électronique est en fait beaucoup plus important, il touche aux systèmes d’informations, aux modalités d’échange et de communication de toute nature et entre plusieurs entités.
Des solutions techniques structurantes et stratégiques, pour une administration davantage tournée vers le citoyen et l’entreprise et respectant leurs libertés sont aujourd’hui, les soucis de toute administration publique.
Les responsables de l’Administration ont un rôle éminent dans le développement de l’administration électronique : créer un climat de confiance, expliquer les enjeux, assurer l’efficacité, la transparence et l’équité, telles sont les principales conditions du succès de la mise en œuvre de l’administration électronique.
Dans ce sens, Web Design, acteur majeur du développement “e-Gov” en Tunisie, conscient des retombées positives des TIC sur le système de gouvernance des secteurs publics, notamment la dématérialisation des rapports entre l’administration et le citoyen, la réduction des coûts, la simplification des procédures, considère l’administration électronique comme étant le levier principal de modernisation des services publics, et ce en conjuguant souplesse, réactivité et accès universel à l’information.
A cet effet, et dans le but de contribuer efficacement à la réalisation de ce programme ambitieux, l’agence a pris l’initiative de mettre en place ce dispositif de veille prospective et d’observation pro-active du développement du e-Government en Tunisie, qui vise à instaurer une administration citoyenne, transparente et de proximité en moralisant la vie publique, en renforçant les capacité de gestion de ses ressources humaines et en offrant une meilleure qualité de service.
